GENERELT
Vilkårene er utformet i.h.t. og gjøres gjeldende for pakkereiser som faller inn under definisjonen i Lov om Pakkereiser av 15.06.2018, § 6 (“Pakkereiseloven”) og Barne- og Familie­departementets forskrifter til loven, (“Forskriftene”) og supplerer bestemmelsene i loven og forskriftene. I all hovedsak er det alminnelige vilkår for pakkereiser som er førende for alle våre reiser.
På noen punkter vil riktignok våre betingelser fravike. Det vil være aktuelt på de turene hvor betalingsforpliktelsene overfor våre leverandører medfører at vi må ha strengere betingelser enn de man finner i alminnelige vilkår for pakkereiser. I disse tilfellene er det Traavels betingelser som gjelder. Dette omfatter blant annet størrelse på depositum og frist for innbetaling av hovedfaktura.

BESTILLING
Bestilling bør helst skje senest seks uker før avreisedato. Avtalen mellom partene anses inngått ved kundens betaling av den avtalefestede påmeldingsavgiften. Er påmeldingsavgiften ikke innbetalt av kunden seks virkedager etter mottatt bestillingsbekreftelse, er turarrangøren ikke lenger bundet av avtalen. Turarrangøren forbeholder seg retten til å annullere gruppeturer, dersom definert minimum antall påmeldte ikke er oppnådd fire uker før turstart.

BETALING
FOR ÅPNE TURER:

Depositum skal betales på den måten som avtales og innen den frist som er satt. Traavels depositum er minimum kr 4 500,- per person for reiser innen Europa. De fleste reisene har likevel et høyere depositum enn dette, grunnet forhåndsbetaling av flybilletter, transfer og/eller hoteller.

Våre “Grand Tours” har følgelig minimum kr.  7 500,- i depositum. For reiser utenfor Europa er depositumsbeløpet minimum kr 15 000,- per person.

Med mindre annet er spesifisert for den respektive reisen vil restbeløpet forfalle 60 dager før avreise. Ved bestilling mindre enn 60 dager før avreise skal innbetalingen gjøres innen 48 timer.

BEDRIFTER OG LUKKEDE GRUPPER:

Ved bestilling betales 50% av turens kostnad pr. person. Resterende 50 % må betales senest 60 dager før avreisedagen.

AVBESTILLING
GENERELT

  • Eventuell avbestilling må skje skriftlig per e-post til contact@traavel.no.
  • Avbestilling via SMS, Messenger, Instagram etc. aksepteres IKKE.
  • Avbestillingsdato regnes som den dato avbestillingen kommer Traavel i hende.
    Dersom en avbestillingsfrist faller på en helligdag eller alminnelig fridag, må en eventuell avbestilling være innkommet på nærmeste vanlige virkedag før denne.
  • Manglende innbetaling av depositum eller restbeløp regnes IKKE som godkjent avbestilling.

AVBESTILLING MOT VEDERLAG
Kunden har rett til å avbestille reisen mot å betale et rimelig administrasjonsgebyr avhengig av gjenværende antall dager igjen til avreisedøgnet starter, se nærmere nedenfor.

Avbestilling skal skje skriftlig. Ved avbestilling eller uteblivelse (no-show) gjelder følgende gebyrer:

  • Inntil 120 dager før avreise: kr 1 250 pr. person
  • Fra 119 til 65 dager før avreise: Depositumsbeløpet
  • Fra 64 til 35 dager før avreise: 50% av reisens pris
  • Under 35 dager før avreise: Ingen refusjon

På enkelte reiser kan avbestillingsreglene være strengere på grunn av de vilkårene vi får fra våre leverandører. Dette vil i tilfelle være oppgitt i turbeskrivelsen på vår nettside.

OVERDRAGELSE AV PAKKEREISEN
Kunden har rett til å overdra reisen til en annen som oppfyller betingelsene for å delta i pakkereisen.
Forutsetningen er at Traavel eller formidleren gis melding om dette innen rimelig tid før pakkereisen starter, og at Traavel og/eller underleverandører han benytter, ikke er bundet av regler som forbyr slik overdragelse. 

Traavel kan i tilfelle overdragelse beregne seg et rimelig navneendringsgebyr. Den opprinnelige kunde og den nye reisende hefter solidarisk for både slikt gebyr og eventuelle restbeløp for reisen.

Traavels opplysningsplikt etter pakkereiseloven og disse vilkår, ansees normalt oppfylt overfor den nye kunde i den utstrekning opplysningsplikten er oppfylt overfor den som over­drar reisen. Dersom det er behov for å gi ytterligere informasjon, og dette er praktisk mulig, vil Traavel likevel ha plikt til å gi de nødvendige opplysninger til den som reisen er overdratt til.

Den reisende kan forandre reisedag, reisemål, hotell o.l. mot et rimelig administrasjonsgebyr på minimum kr 1 250,- per endring, dersom Traavel har mulighet til å etterkomme de aktuelle ønsker. Overstiger Traavels kostnader ved endringen gebyrets størrelse, kan endringen regnes som en avbestilling. Traavel må da opplyse kunden om at reglene om avbestilling mot vederlag vil gjelde. I praksis betyr dette at kunden må akseptere å betale de økte kostnadene som følge av egne ønsker om endring av opprinnelig bestilling.

AVBESTILLING INNEN 24 TIMER
Dersom kansellering av en bestilling gjøres mindre enn 24 timer etter at bestillingen ble gjennomført, vil du få full refusjon av depositumet som ble betalt ved bestilling av reisen.

AVBESTILLING VED SYKDOM
Avbestillingsforsikring inngår ikke i våre priser. Det er viktig at den reisende har tegnet reiseforsikring hvor dette inngår, om den respektive mener en behøver det.

ENDRING AV BESTILLING
Ved endringer av en allerede bestilt reise er omkostningene kr 1 250 pr. ekspedisjon.
Eventuelle endringer fordrer at Traavel har mulighet til å etterkomme de aktuelle ønsker. Overstiger Traavels kostnader ved endringen gebyrets størrelse, kan endringen regnes som en avbestilling. Traavel må da opplyse kunden om at reglene om avbestilling mot vederlag vil gjelde.

FORSIKRING
Den reisende forplikter å anskaffe reiseforsikring. Vi anbefaler en forsikring som inkluderer hjemreise ved sykdom eller skade. Kjøp gjerne en forsikring som inkluderer avbestillingsforsikring.

KANSELLERINGER
Traavel forbeholder seg retten til å kansellere turer hvor antall deltakere er for lavt. 

Kansellering skal skje senest 30 dager før avreise og innbetalt beløp refunderes umiddelbart hvis ikke den reisende velger å slutte seg til en annen avgang. Kun dersom det oppstår hendelser utenfor Traavel sin kontroll som gjør det umulig eller utilrådelig å arrangere turen, kan den kanselleres mindre enn 30 dager før avreisedato.

ENDRINGER I TURPROGRAM
Traavel AS forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer i turprogram, og mindre prisjusteringer ved endrede rammebetingelser, i tråd med hjemlene til dette i pakkereiseloven.

LEGEATTEST
Traavel AS krever legeattest på sykkel- og fotturer for personer/reisende fra fylte 80 år av hensyn til den reisende. Dette er iht Pakkereiselovens §9 pkt a) 8. ledd. Våre reiser innebærer at deltakerne er aktive og krever egeninnsats underveis. Det kreves legeattest for den respektive tur man ønsker å gjennomføre, da våre turer er av forskjellig vanskelighetsgrad og har ulikt klima. Attesten må ikke være eldre enn tre (3) måneder før avreise. 

Det skal bekreftes av lege at den reisende kan gjennomføre et fysisk program angitt for den aktuelle turen, inkludert å håndtere bagasje og utstyr der det er påkrevd. Det aktuelle programmet fra Traavel AS, med distanser og etappebeskrivelser, skal fremlegges lege av den reisende.

Har man hatt utfordringer med overoppheting, eller hatt hjerterelaterte problemer siste 12 måneder, ber vi om at den reisende er åpen om dette med våre guider, uavhengig av deltakerens alder. Vi anmoder om at det i slike tilfeller rådføres med lege om intensitetsnivå den reisende bør holde seg på (pulssoner), slik at vi i fellesskap kan monitorere dette underveis, og sikre at turen blir en positiv opplevelse for alle.


DEN REISENDES ANSVAR
Den reisende står ansvarlig for å holde arrangøren orientert om en eventuell endring av bosteds-/e-postadresse, telefonnummer, etc., slik at informasjon og reisedokument kommer fram i tide. Den reisende har selv ansvar for å kontrollere at mottatte reisedokumenter er korrekte og at reisebetingelsene er lest. Den reisende plikter også å opptre på en slik måte at det ikke er til sjenanse for andre eller skaper sikkerhetsmessige eller andre problemer for de medreisende eller Traavel. Grovt brudd på disse bestemmelsene gir arrangøren rett til å vurdere hjemsendelse på den reisendes regning.

Under sykkelturer må den reisende selv ta ansvar for bruk av sykkelhjelm, for å følge trafikkregler og for et moderat inntak av alkohol. Den reisende plikter å sette seg inn i programmet, og være i normalt god form til våre sykkelturer.

Flybillett og evt. visum er verdipapir som den reisende har ansvar for under hele reisen. Eventuelle kostnader ved å fremskaffe ny billett må dekkes av den reisende. Dette gjelder også pass og visum.

Den reisende står økonomisk ansvarlig for selvforskyldt skade på og tyveri av sykkel og elsykkel. Dette gjelder også skade på hotellinventar. Dvs. at den reisende er ansvarlig for ødeleggelser og tap o.l. etter vanlige erstatningsrettslige regler.

Lov om pakkereiser og reisegaranti mv. (Pakkereiseloven) https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2018–06–15–32